Category Archives: Let’s talk about UX

images

Designing multi-device experiences

By | Let's talk about UX | No Comments

在合适的时间,使用合适的设备,做最适合事情。(上下文) 3C模型:一致,连续,互补。 一致性:基本的体验在设备间,内容,流程,结构跟合心功能是一致的。微调来适应设备的属性。整体来说,一个体验可以在一个设备上完整进行。 连续:一个设备放到另一个,无论是继续同一个行为(读书,看电视,听音乐),或者一个序列动作(查菜谱到做饭)。 互补:协同和控制。设备成为一个群组来完成。Chromecast. tablet和观看电视。wiiU和电视。 如何决定采用哪一种app方式: 和公司,产品,用户还有产品周期都有关。但是对用户来说,他们在意的是是否快,流畅,体验好。 Native App Web App Hybrid App Need for speed Faster graphics and performance slower 同前 Need for device sensors? GPS, camera,etc? 全部支持…

Read More
屏幕快照 2018-01-08 上午11.40.44

Org design for design orgs

By | Let's talk about UX | No Comments

Part1: 设计的基本概念 Part2: 优秀设计团队架构的12个特性 Part3: Centralized and decentralized approaches Hybrid model 从2人到60人 Part4: Establishing headcount Sourcing candidates Interview process Grow Leveling Org Identity Part8: Culture Collaborate cross functionally Part1 Systems…

Read More
8641513660488_.pic_hd

落后的发达-2017年末日本自由行

By | Let's talk about UX | No Comments

日本非常适合用户体验设计师去旅行,处处有惊喜。全家12月10日-12月16日在大阪-京都-大阪来了一次自由行。刚出发时候感觉很忐忑,这是第一次在非英语国家自由行。     一圈感受下来,老公给行程打了9分的高分:)顿时对自己安排行程能力有很大信心。   “体验”这个词不光在软件,在服务,硬件等各个方面都有体现。总结起来可以说是: “没有corner case的世界” “只要有需求。都可以被满足。” “超越预期的交付” 举例说明一下: 轧机验票的方向,三岁八个月的多多并不知道票放入地跌轧机的正确方向。没关系,尽管票被面朝下,而且横了过来,那个机器也只是轻微的呜咽了一下下,就迅猛的把票调转方向,打了洞,弹出来。仿佛什么都没有发生。容错率极高,你能想到的corner case都已经被考虑到。 在一家乌冬面店点牛肉饭,以及只要天妇罗不要乌冬是怎样一种体验?在京都的时候因为太饿闯进一家面条店,服务员小妹妹开心送来英文菜单(日文菜单是那种手写书法字体,还有水墨画)上面说天妇罗乌冬和米饭,牛肉乌冬和米饭于是就想点都是米饭的搭配。小妹妹说菜单有误,在菜单最后几页真的找到了一个只有牛肉米饭(不是定食)的搭配。这能体现出不光要口头确认,也要让客人看到菜单上白纸黑字进行二次确认。置于天妇罗,就比较复杂了,她首先告知只有乌冬面的搭配(定食),我接受之后估计被她察觉出了一丝丝的犹豫。于是在最后下单三次确认的时候,她说只要天妇罗不要面条。从这个例子让我看出了,没有傻逼的顾客,只有不敬业的店员。日本的服务体验只所以好,就是在反复确认,定制化用户一切“不合理”需求中产生的。 同样的点餐例子在一家烤肉店也有,两个小伙子开的小店(公园旁,像个钉子户饭店哈哈哈)用谷歌翻译软件“我想要两碗米饭”。对方还是再次确认了数量,米饭的量。小伙子米饭的量在用手比划大概是一米和半米高的米饭。我指了指桌上的一个小碗(估计对他来说有点少,小哥面露难色不过还是接受了)最终上来的碗是这样的:两个我要的那么大碗平碗的米饭量。但是装在一个更大号的碗里,还另外配了两个空碗(小伙子认为小朋友需要有两个碗)总之,你想到的,他要超越预期的交付。 萌萌的日本文化,还有color coding 在入境的时候,自助边检的机器是粉红色的,机器发出的确认声音都非常萌。人畜无害。 非常擅长用颜色区和标签做为区分。比如交通的线路,地铁线路。ETC入口的地方也用不同的颜色标记可以通过车辆的属性。一旦熟悉了这系统会觉得非常高效。 在日本旅行,你或许根本不需要攻略: 日本的交通线路发达,频次高,而且运行时间非常晚。景点相对集中,只要大概划定一个活动的范围并不需要把行程做的非常细致。最神奇的一点是,无论你在任何地方想到达一个景区,几乎都有无需换乘的线路。 几乎任何地方都有存储柜。高级的商场也有免费的存储空间。所以不要着急check-in也不必担心日本的旅店check-in时间都那么的晚,check-out却那么的早… 发达的线下服务,几乎没有支付宝,微信支付或者其他线上app存在的必要。因为日本的同学们在10几年前就想到了通过自动化的方式提高效率,减少人力成本。有一些设计让互联网化发达的中国射鸡师去了都会惊诧。原来互联网并不一定是最佳解法。 我们住在大阪和京都的时候几乎随时都可以找到便利店。甚至感觉便利店里的物品丰富程度远远大于需要量。在京都的时候有一个让人担忧的发现,就是小朋友的数量极其少,几乎看不到婴儿。 地铁站的自动卖票机:硬件买票模式,比如我熟悉这个线路的价格,并且有零钱,于是直接投币,此时硬件键盘上的价格被点亮。点按可以直接出票。如果不清楚价格懒得看地图去计算票价只知道下车的站点,可以选择屏幕上的按照站点买票,然后选择人数,投一张“大票”。等着机器找钱。你能想到的,它都可以满足。 公交车上还有更极致的设计,叫做“两替机”,是给1000日元“大票”的同学专门替换零钱的。如此一个小机器竟然集成了如此多的功能:读ic卡,收票,收零钱。 能容错,也能防止错误:公交车站点之间如果你想投币是做不到的,一个小小的挡板把硬币挡住。只有在到站的时候这个小小的挡板才打开。 统一而标准化的设计,绝对不会走丢的导视系统:机器上方清晰的表明线路和当前站点。利用鲜明的颜色区分不同线路和它们的交汇点。上面的价格是成人,底下的价格是儿童。除了日文站名还可以排列的下拼音以及站点的字母+数字序号。对空间的利用令人惊诧。景区的倒是系统也很棒,在每一个路口都有标记,也会有“顺路”这样的字提醒怎样是最好的游览方向。 交通费价格真的很贵:不过想想频次如此高又发达的交通,花钱买便利简直太值得了。 高效:…

Read More
guozijian

国子监、孔庙深度文化游

By | Let's talk about UX | No Comments

很少见到刘老师这种以传承祖国文化为目标的优秀导游。为了这个40多人的团,刘老师推辞了另一位出高价的客人. 来参加团队活动的人以退休老干部,“老文青”,还有书法家为主。基本都是文化迷。这次刘老师的北京人了解北京文化的系列活动非常符合他们的价值观。对这个主题有很强的认同感。 刘老师的深度游览主题非常清楚:文化的传承,古代的哲学与现代生活的融合。 他的讲解风格是通俗中带有深刻的体察:比如他讲解一个小小窗棂的设计细节,非常自然并且自如的融入他深爱的中国智慧。他说古代人认为的好是自己周围的事情都好,而不是只关注自己。现代人如果有这种智慧,可能就不那么容易得抑郁症了。 网上关于窗棂的资料: “三交六椀”菱花样式图案,象征正统的国家政权,内涵天地,寓意四方,是寓意天地之交而生万物的一种符号。三交六椀菱花图案的门窗格心棂花住住被选用在帝王宫殿的门窗上或代表神权寺庙的门窗上。这种图案是用直棂与斜棂相交后组成无数的等边三角形,每组三角形内有六瓣菱花,使三角形相交之处成为一朵六瓣菱花状,三角形中间成圆形。且直棂与斜棂相交成大角60°,小角30°之形状,整个图面形成菱花为实,圆孔为虚的一种菱花锦图。给人一种既是规整的几何图锦,又是一种规整的象形图案锦的感觉。几何图案作为静感的表现,象形图案则有动感的内涵。帝王宫殿建筑上的门窗格心装饰上三交六椀菱花图案的棂花,象征了帝王面前是天地相交、万物生长、一片生机、国泰民安、前景光明的一片胜景。寺庙建筑上的门窗格心装饰上三交六椀菱花图案的棂花,则寓意神灵在掌握着天地之交的大事,只有天地相交,大地上的一切才能得予生长,人类才能得以生存,是古人祈求神灵保佑,祈求年年风调雨顺、五谷丰登、六畜兴旺的愿望。 刘老师还有个特点是,他有很高的行为准则:他会非常注重提示自己的游客善待古迹,注重礼节。而且具有中国人特有的委婉。给我印象深刻的细节是刘老师提示已经排排坐好准备看表演的我们说,等下院子里参加完谢师仪式的小朋友们也会集体过来看表演。团队里的长者很聪明的提出先去看别的展览,回来的靠后一点不要挡住小朋友视线。中国人的这种说话不说透,让人自己领悟非常有智慧。

Read More
photo-1438866612080-aba418f9046c

提升记忆力

By | Let's talk about UX | No Comments

链接法 用“匪夷所思,新奇特”的方法将两个事物转化成画面进行记忆。可视化的形象在脑中留下影像一秒钟就可以回忆起来。基本可以任意扩展数量。 轻松记住15个物品,顺序或者倒序都不成问题。 数字联想法 数字非常难以记忆,需要有一种方式翻译成图像。这种方式就是将数字和辅音字母进行关联。 1=TD 2=N 3=M 4=R 5=L 6=J, SH,CH,清音G 7=K,重音C,重音G 8=F,PH,V 9=P,B 0=Z,清音C,S 数字联想法进阶版 直接把数字和单词对应的画面联系在一起 1=tie 2=noah 3=ma 4=Rye 5=Law 6=shoe 7=cow 8=ivy 9=bee 10=toes

Read More
ffb9f622ee340db5a774754ce7d5864d

边界

By | Let's talk about UX | No Comments

办公室关系也需要边界感。 我有一位同事做的就很好,如果是工作上的任务,积极的执行。如果是平时的闲聊,保持平等,对于不公正的言论坚决怒怼。 这让我非常受启发。  

Read More

解读小米产品页

By | Let's talk about UX | No Comments

扫地机器人 入选理由:智能、有未来感 页面结构 第一屏:文案智商高,扫的快。有动态图。标注价格。有视频链接 第二屏:文案突出全能,机器人 第三屏:突出特色:聪明,强壮,省心。 第四屏:聪明,像人一样思考 规划清扫路径:提到了眼镜,感官,大脑,思维。 每一块都展开用非常技术化的指标去描述。并且配了非常科技感的图。表示扫描,扫地轨迹, 第五屏:说一些锦上添花的功能 自动回充,断点续扫 澎湃吸力 墙边都不放过 外观:颜色,质感,材料 电池:强大电池 智能控制 测试数据 增值服务:虚拟墙,滤网,刷罩,主刷 页面底部:帮助中心,服务支持,关于我们,关注我们,客服电话。 设计分析: 动图的加入,生动形象,吸引注意力 配色体现科技感,黑白红 激光,网格线。 居中对齐,大字体。不用纯黑 图标的使用增加条理感 小米AI音箱 入选理由:智能,拟人 听音乐、语音遥控家电的 人工智能音箱 第一部分:例举各种语音控制的场景…

Read More

Universal principles of design-part7

By | Let's talk about UX | No Comments

Serial position effects 序列效应。排在最前或者最后的信息比起中间的信息更容易被回忆起来 具体例子: 读两段文字,人们觉得John更“可爱”。因为褒义词放在形容他的一系列词汇的前面。 拍卖的时候,最后出现的物品更容易被选中 应用场景: 重要的信息放到开始和结尾,如果是视觉化信息放在最前。声音信息则放在最后。 设计在关乎决策的内容时,如果决策需要在呈现信息后立即作出,把重要信息或者物品放在最后以提高被选中的几率。 Primacy effect:第一个出现的信息被“放入”长期记忆中。放入长期记忆中的信息不容易受后面出现信息干扰,也不容易随时间流逝而减弱。 Rencecy effect:最后出现的信息被“放入”短期记忆中。它容易被回忆起来是他们仍旧在working memory中。30秒之内被回忆起来的几率很高。    

Read More

Universal principles of design-part6

By | Let's talk about UX | No Comments

Readability 可读性 可读性指的是措辞连贯性用词的复杂性。是很多设计师容易忽视的文案技巧。 有几点需要注意: 一般界面上使用的可读性标杆是: 用最简单的词汇描述复杂的概念。并且根据用户群的文化水平去设计。 Recognition over recall 辨认比回忆容易 这个概念大家都懂,鲜活的例子是界面从命令行变成图形界面。另外人们对容易辨识的事物好感度会比陌生不熟悉的强。尽管陌生的事物是更好的选择。比如用户测试,老板对方案的决策。 一些延伸信息:辨识记忆和曝光度紧密相关,与来源,上下文,关联性关系比较小。和图像、声音、气味、触感相关。回忆记忆从学习和应用中获取,通常和记忆、练习、应用有关。相比之下,辨识记忆存在的时间更长。 Red effect 红色效应 女性穿着红色会更具性感,男性会显得更加具有权威性。 具体的例子:腮红,口红无论在何种文化中,都频见于化妆品中。男性的红色领带,运动服的颜色,以及跑车也多选用红色。 红色可以使用在设计和产品设计中增加视觉吸引力。 Rosetta stone 一种使用常识元素传递复杂的信息用于沟通的技巧 没太明白具体在设计上如何应用。 著名的例子是Pioneer 10 上使用的跟1000年后的外星人解释地球位置,语言等信息的”Plaque” Rule of thirds 一种构图技巧 画面分别从纵向和横向平局切割两次。形成的四个连接点如果有内容主体,会被认为具有趣味性和美感。…

Read More
用户评价后自动弹出红包界面

红包打赏功能

By | Let's talk about UX | No Comments

没有一个“红包”搞不定的,不行就两个“红包”。 滴滴打车创造了不是春节也可以通过“红包”方式拉新、拉流量的先河。 而“随机”二字更是增加了无限的遐想空间和可玩性。 我们把两者结合一下,增加产品的娱乐性。期望通过这种方法,让一个自上而下的景区管理工具变得好玩、容易接受。 优化的最终流程: 游客评价之后->导游在主页的时候收到弹出的红包(有数量提示)->每次打开一个->每打开一个重新回到未打开红包的界面。

Read More
Love What You See? Check Out My Portfolio